お客さま個人情報の取扱いについて
１． お客さま情報の保護についての考え方
エバー株式会社は、お客様から取得する個人情報につきましては、この個人情報の保護に関する基本方針に基づいて、適切に取り扱い、 その保護に努めます。
① お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。
② お客さま情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切にお客さま情報を取り扱うように要請し ます。
③ お客さま情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがってお客さま情報を取り扱います。
④ お客さま情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
⑤ 保有するお客さま情報について、お客さま本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。
具体的には、以下の内容に従ってお客さま情報の取り扱いをいたします。
２． お客さま情報の利用目的
弊社においては、個人情報を住宅リフォーム・増改築、修理修繕、新築（自社の提供するサービス内容を必要に応じて記載してください）等の サービスおよびこれらに附帯する事業ならびに関連するアフターサービスの提供および上記各種事業に関するお知らせのために利用いたします。
なお、弊社は、上記の業務を円滑に進めるため、協力会社等に必要な範囲で保護措置を講じたうえで業務の一部を委託することがあります。 その際、弊社から業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。
３． お客さま情報の第三者への開示・提供
弊社は、３．の利用目的に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。 ① ご本人の同意がある場合
② 法令に基づき開示・提供を求められた場合
③ 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
④ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
⑤ 国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
４． お客さま情報の開示
弊社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを 確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。
５． お客さま情報の訂正等
弊社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、 お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、 追加又は削除をいたします。
６． お客さま情報の利用停止・消去
弊社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方が ご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去をいたします。
これらの情報等の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがあります ので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。）
７． お客さま情報の開示等の受付方法・窓口
弊社が保有するお客さま情報に関する開示等（上記４．５．６．）のお申し出は、以下の方法にて、受け付けいたします。
なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、ご了承ください。
① 受付手続き
下記の窓口に直接お越しいただくか、下記の宛先に電話、ＦＡＸ、郵送または電子メールでお申込みください。
受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人（または代理人）であることの 確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により、回答いたします。
また、お申し出内容によっては、弊社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。
≪受付の窓口≫
（住 所） 142-0063 東京都品川区荏原2-2-3
（部 署 名） 総務
（電 話） (03)6426-6894
（Ｆ Ａ Ｘ） (03)6426-6892
（電子メール）本プライバシーポリシーに関するお問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームで受け付けております。
なお、受付時間は平日の午前８時３０分から午後５時３０分までとなります。
≪ご本人または代理人の確認≫
ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを運転免許証・写真付き住民基本台帳カード・パスポート・健康保険の被保険者証・ 印鑑証明書等の証明書類の確認、弊社ご登録電話番号へのコールバック、氏名・住所・電話番号・お客さま番号および料金支払のための 振替口座番号・クレジットカード番号等の弊社ご登録情報の確認等により確認させていただきます。
代理人からお申込みの場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により 確認させていただきます。
② 手数料
開示等の求めに対し、書面の交付により回答した場合は、１件につき1,050円を手数料として、現金その他の方法でお支払いただきます。
８． 法人等のお客さまの情報について
弊社は、法人等のお客さまの情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。
平成１７年４月１日制定
以上 |
